KEBIJAKAN PRIVASI
PT ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI
Kebijakan Privasi
Komitmen PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI dalam menjaga keamanan, kerahasiaan, dan perlindungan data pribadi Anda saat menggunakan Layanan integrasi WhatsApp Kami.
PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI ("Kami") berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi Anda ("Pengguna"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, serta melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi, platform, dan layanan integrasi WhatsApp Meta yang Kami sediakan ("Layanan").
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda berinteraksi dengan Layanan Kami melalui platform WhatsApp (Meta Platform API) atau aplikasi terkait, PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
Data Profil WhatsApp
Nomor telepon terdaftar, nama profil WhatsApp, serta foto profil (sesuai dengan pengaturan privasi akun WhatsApp Anda).
Data Percakapan & Media
Teks pesan, dokumen, gambar, rekaman suara, video, dan riwayat interaksi yang Anda kirimkan ke sistem WhatsApp API Kami.
Data Transaksi & Finansial
Informasi transaksi, nomor pesanan, status pembayaran, serta rincian pendaftaran akun terkait layanan ekonomi/teknologi Kami.
Data Teknis & Metadata
Alamat IP, timestamp pengiriman pesan, log aktivitas sistem, serta metadata API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc.
Penggunaan Informasi
PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI menggunakan data pribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan integrasi WhatsApp serta aplikasi Kami.
- Memproses verifikasi akun, transaksi finansial/ekonomi, dan memberikan layanan bantuan pelanggan (*customer support*).
- Mengirimkan notifikasi konfirmasi, pembaruan status transaksi, dan pesan informatif yang Anda minta.
- Mencegah kecurangan (*fraud*), pencucian uang, penyalahgunaan sistem, atau aktivitas ilegal lainnya.
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Pembagian dan Pengungkapan Data
Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak terbatas di bawah kondisi berikut:
Karena Layanan berjalan di atas infrastruktur WhatsApp Business API, transmisi pesan dan data teknis terkait tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp dan ketentuan Meta.
Mitra penyedia infrastruktur cloud, server gateway pembayaran, atau sistem keamanan yang terikat dengan perjanjian kerahasiaan (*Non-Disclosure Agreement*) ketat.
Pihak kepolisian, regulator, atau lembaga pemerintah apabila diwajibkan berdasarkan perintah pengadilan atau ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Keamanan dan Penyimpanan Data
Standar Keamanan
Kami menerapkan enkripsi standar industri dan pengamanan teknis untuk mencegah akses atau pengungkapan tanpa izin. Seluruh pesan pada WhatsApp dilindungi oleh enkripsi platform Meta.
Masa Retensi Data
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan atau memenuhi ketentuan retensi data yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan Indonesia.
Hak-Hak Pengguna & Permohonan Penghapusan Data
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:
Meminta salinan data Anda yang tersimpan.
Meminta perbaikan data tidak akurat.
Meminta penghapusan total data Anda.
Instruksi Permohonan Penghapusan Data (Data Deletion Instructions)
Jika Anda ingin mengajukan penghapusan data pribadi Anda dari server PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Kirimkan email resmi ke
privacy@artonec.com. - Gunakan subjek email: "Permohonan Penghapusan Data - [Nama Anda]".
- Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar dan alasan singkat permohonan.
Perubahan Kebijakan Privasi
PT. ARTAREKSA TEKNOLOGI EKONOMI berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan atau perubahan hukum. Perubahan akan berlaku efektif sejak diunggah pada halaman web ini dengan pembaruan tanggal pada bagian atas. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permohonan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan data Anda, silakan hubungi tim Resmi Kami:
Menara Artareksa Lt. 12, Jl. Jend. Sudirman No. 45, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190, Indonesia.